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Inhaber und Admins können das Abonnement des ausgewählten Workspaces unter Einstellungen → Abrechnung verwalten. Jeder Workspace hat ein eigenes Abonnement und eigene Rechnungen.

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Deine Rechnung lesen

Wähle Abrechnung verwalten, um das Abrechnungsportal zu öffnen, und öffne dann eine Rechnung. Prüfe für jede Position die Beschreibung, Menge, den Leistungszeitraum und den Betrag. Der Leistungszeitraum zeigt, wann eine Belastung oder Gutschrift gilt. Eine Rechnung kann einen neuen Abrechnungszeitraum sowie Anpassungen aufgrund früherer Änderungen an der Mitgliederzahl enthalten. Anfallende Steuern und vorhandenes Guthaben beeinflussen ebenfalls den endgültig zu zahlenden Betrag.

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So funktioniert die anteilige Abrechnung

Wenn du während eines bezahlten Abrechnungszeitraums Mitglieder hinzufügst oder entfernst, passt Tapify die Kosten für die verbleibende Zeit an. Das nennt sich anteilige Abrechnung.
  • Mitglieder hinzufügen. Du bezahlst für ihren Zugriff ab dem Zeitpunkt des Hinzufügens bis zum Ende des Abrechnungszeitraums.
  • Mitglieder entfernen. Du erhältst eine Gutschrift für ihre nicht genutzte, bereits bezahlte Zeit. Dabei gilt die Mindestmitgliederzahl.
Deine Rechnung kann eine Gutschrift für die nicht genutzte Zeit bei der bisherigen Mitgliederzahl und eine Belastung für die verbleibende Zeit bei der neuen Mitgliederzahl ausweisen. Die Differenz ist der Anpassungsbetrag.

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Wann Anpassungen abgerechnet werden

Änderungen an der Mitgliederzahl verschieben dein reguläres Verlängerungsdatum nicht. Mehrere Änderungen können gemeinsam auf einer Rechnung erscheinen.
Bei jährlicher Abrechnung deckt die Anpassung die verbleibende Zeit deines bereits bezahlten Jahres ab. Bei einem neu hinzugefügten Mitglied können das mehrere Monate sein.

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Rechnungsbeispiele

Diese Beispiele verwenden Beispielpreise und gehen davon aus, dass genau die Hälfte des Abrechnungszeitraums verbleibt. Die Beträge verstehen sich ohne Steuern, Rabatte und weitere Gutschriften. Für deine Rechnung wird der genaue Zeitpunkt jeder Änderung verwendet.
Du hast 10 Mitglieder für €5 pro Mitglied und Monat. Nach der Hälfte des Monats fügst du 2 Mitglieder hinzu.Die Anpassung beträgt 2 × €5 × ½ = €5. Wenn es keine weiteren Änderungen gibt, kann deine nächste Rechnung so aussehen:

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Testphase und Abrechnung pro Mitglied

Ein neuer Workspace startet mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Du kannst ohne Zahlungskarte beginnen. Wenn du vor Ablauf der Testphase ein Abonnement abschließt, beginnt dein bezahlter Abrechnungszeitraum am bereits festgelegten Ende der Testphase. Reguläre Teams-Tarife werden für mindestens fünf Mitglieder berechnet. Mitglieder zählen, sobald sie unter Team hinzugefügt werden. Dazu gehören auch importierte Mitglieder und Personen, die noch auf eine Einladung oder Aktivierung warten. Wenn du zum Beispiel von fünf auf vier Mitglieder reduzierst, werden weiterhin fünf berechnet. Bei einer Reduzierung von sechs auf fünf sinkt die berechnete Anzahl auf fünf, und es kann eine Gutschrift für die nicht genutzte Zeit entstehen.

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Dein Abonnement verwalten

Öffne Einstellungen → Abrechnung, um Tarif, Status, Mitgliederzahl, Preis pro Mitglied und das Verlängerungs- oder Enddatum zu prüfen.
  • Wähle Tarif auswählen oder Tarif ändern, um Core oder Connect sowie die monatliche oder jährliche Abrechnung auszuwählen.
  • Wähle Abrechnung verwalten, um Rechnungen anzusehen, Zahlungsdaten zu aktualisieren oder die Verlängerung zu kündigen.
Wie du Rechnungen herunterlädst und Rechnungsdaten aktualisierst, erfährst du unter Rechnungen.

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Häufige Fragen

Jede Rechnungsposition verwendet die Mitgliederzahl ihres jeweiligen Leistungszeitraums. Frühere Anpassungen, die Mindestanzahl von fünf Mitgliedern und noch nicht beigetretene Mitglieder können den Unterschied erklären. Vergleiche bei jeder Position die Menge und den Zeitraum.
Die Gutschrift reduziert den Betrag, den du auf Rechnungen schuldest. Verbleibendes Guthaben wird auf spätere Rechnungen übertragen. Kontaktiere den Support, wenn du eine Erstattung anfragen möchtest.
Änderungen an der Mitgliederzahl können deinen Workspace in eine andere Mengenpreisstaffel verschieben. Für ältere oder individuell vereinbarte Abonnements können andere Preise gelten. Prüfe deinen Preis unter Einstellungen → Abrechnung.
Öffne Einstellungen → Abrechnung → Tarif ändern. Wähle Core oder Connect sowie die monatliche oder jährliche Abrechnung. Prüfe vor der Bestätigung den Preis, das Datum, ab dem die Änderung gilt, und einen gegebenenfalls fälligen Betrag. Bei bezahlten regulären Abonnements erfolgen Wechsel von Connect zu Core und von jährlicher zu monatlicher Abrechnung zur Verlängerung. Wähle auf der Tarifseite Geplante Änderung aufheben, um eine geplante Änderung zurückzunehmen. Exportiere vor dem Wechsel zu Core benötigte Kontakte und prüfe, welche Integrationen Connect erfordern.
Öffne Einstellungen → Abrechnung → Abrechnung verwalten, wähle die Kündigungsoption und bestätige. Damit stoppst du die Verlängerung für den gesamten Workspace. Der bezahlte Zugriff bleibt bis zum angezeigten Enddatum bestehen. Deine Workspace-Daten bleiben gespeichert. Eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Erstattung. Exportiere benötigte Kontakte, solange Connect noch aktiv ist.
Wenn du noch kein Abonnement abgeschlossen hast, öffne Einstellungen → Abrechnung → Tarif auswählen, um fortzufahren. Tapify bewahrt deine Workspace-Daten auf.
Prüfe den ausgewählten Workspace und seinen Status unter Einstellungen → Abrechnung. Öffne bei Überfällig oder Unbezahlt die Option Abrechnung verwalten, um deine Zahlungsdaten zu aktualisieren und die Rechnung zu prüfen. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere den Tapify-Support und gib deinen Workspace-Namen und die Rechnungsnummer an.