Naar hoofdinhoud gaan
Eigenaren en beheerders kunnen het abonnement van de geselecteerde workspace beheren onder Instellingen → Facturatie. Elke workspace heeft een eigen abonnement en eigen facturen.

​
Lees je factuur

Selecteer Facturatie beheren om het facturatieportaal te openen en open vervolgens een factuur. Controleer op elke regel de omschrijving, het aantal, de periode en het bedrag. De periode geeft aan wanneer een kostenpost of tegoed van toepassing is. Op één factuur kunnen zowel een nieuwe facturatieperiode als verrekeningen voor eerdere wijzigingen in het aantal teamleden staan. Ook eventuele belastingen en een bestaand tegoed hebben invloed op het uiteindelijke te betalen bedrag.

​
Hoe werkt verrekening naar rato?

Voeg je tijdens een betaalde facturatieperiode teamleden toe of verwijder je ze? Dan past Tapify de kosten aan voor de resterende tijd in die periode. Dit heet verrekening naar rato.
  • Teamleden toevoegen. Je betaalt voor hun toegang vanaf het moment dat ze worden toegevoegd tot het einde van de facturatieperiode.
  • Teamleden verwijderen. Je ontvangt een tegoed voor hun ongebruikte betaalde tijd, rekening houdend met het minimumaantal teamleden.
Je factuur kan een tegoed tonen voor de ongebruikte tijd bij het oude aantal teamleden en een kostenpost voor de resterende tijd bij het nieuwe aantal. Het verschil is de verrekening.

​
Wanneer worden verrekeningen gefactureerd?

Wijzigingen in het aantal teamleden veranderen je reguliere verlengdatum niet. Meerdere wijzigingen kunnen samen op één factuur staan.
Bij jaarlijkse facturatie geldt de verrekening voor de resterende tijd in je betaalde jaar. Voor een nieuw teamlid kan dit dus om meerdere maanden toegang gaan.

​
Voorbeelden van facturen

Deze voorbeelden gebruiken voorbeeldprijzen en gaan ervan uit dat er precies een halve facturatieperiode over is. De bedragen zijn exclusief belasting, kortingen en andere tegoeden. Je eigen factuur rekent met het exacte tijdstip van elke wijziging.
Je hebt 10 teamleden voor €5 per teamlid per maand. Halverwege de maand voeg je 2 teamleden toe.De verrekening is 2 × €5 × ½ = €5. Als er verder niets verandert, kan je volgende factuur dit tonen:

​
Proefperiode en facturatie per teamlid

Een nieuwe workspace begint met een gratis proefperiode van 14 dagen. Je kunt zonder betaalkaart beginnen. Sluit je vóór het einde van de proefperiode een abonnement af? Dan begint je betaalde facturatieperiode op de al vaststaande einddatum van de proefperiode. Standaard Teams-abonnementen worden voor minimaal vijf teamleden gefactureerd. Teamleden tellen mee zodra je ze onder Team toevoegt. Dat geldt ook voor geïmporteerde teamleden en teamleden die nog op een uitnodiging of activering wachten. Ga je bijvoorbeeld van vijf naar vier teamleden? Dan blijft het gefactureerde aantal vijf. Ga je van zes naar vijf? Dan daalt het gefactureerde aantal naar vijf en kun je een tegoed voor ongebruikte tijd krijgen.

​
Beheer je abonnement

Open Instellingen → Facturatie om je abonnement, status, aantal teamleden, prijs per teamlid en verleng- of einddatum te bekijken.
  • Selecteer Kies een abonnement of Abonnement wijzigen om Core of Connect en maandelijkse of jaarlijkse facturatie te kiezen.
  • Selecteer Facturatie beheren om facturen te bekijken, betaalgegevens bij te werken of de verlenging te stoppen.
Lees bij Facturen hoe je facturen downloadt en facturatiegegevens bijwerkt.

​
Veelgestelde vragen

Elke factuurregel gebruikt het aantal teamleden dat voor de bijbehorende periode gold. Eerdere verrekeningen, het minimum van vijf teamleden en teamleden die nog moeten deelnemen, kunnen het verschil verklaren. Vergelijk het aantal en de datums op elke regel.
Het tegoed verlaagt het bedrag dat je op facturen verschuldigd bent. Een eventueel resterend tegoed wordt meegenomen naar volgende facturen. Neem contact op met support als je naar een terugbetaling wilt vragen.
Door wijzigingen in het aantal teamleden kan je workspace in een andere staffel vallen. Oudere abonnementen of individueel afgesproken abonnementen kunnen andere tarieven hebben. Controleer je prijs onder Instellingen → Facturatie.
Open Instellingen → Facturatie → Abonnement wijzigen. Kies Core of Connect en maandelijkse of jaarlijkse facturatie. Controleer de prijs, ingangsdatum en een eventueel te betalen bedrag voordat je bevestigt. Bij betaalde standaardabonnementen gaan wijzigingen van Connect naar Core en van jaarlijks naar maandelijks in op de verlengdatum. Selecteer Geplande wijziging annuleren op de abonnementspagina om een geplande wijziging terug te draaien. Exporteer vóór een overstap naar Core de contacten die je nodig hebt en controleer welke integraties Connect vereisen.
Open Instellingen → Facturatie → Facturatie beheren, kies de optie om op te zeggen en bevestig. Je stopt daarmee de verlenging voor de hele workspace. Betaalde toegang blijft beschikbaar tot de getoonde einddatum. Je workspacegegevens blijven bewaard. Opzeggen leidt niet automatisch tot een terugbetaling. Exporteer de contacten die je nodig hebt zolang Connect nog actief is.
Heb je nog geen abonnement afgesloten? Open Instellingen → Facturatie → Kies een abonnement om door te gaan. Tapify bewaart je workspacegegevens.
Controleer de geselecteerde workspace en de status onder Instellingen → Facturatie. Open bij Achterstallig of Onbetaald de optie Facturatie beheren om je betaalgegevens bij te werken en de factuur te bekijken. Neem voor hulp contact op met Tapify-support en vermeld je workspacenaam en factuurnummer.